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11月19日(月)第37回早朝勉強会に参加して

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 本日、朝7時10分より第37回早朝勉強会が開催されました。
まずは出席を取ります。参加者全員出席と思いきや中川朋君がいない。
勉強会はスタートし、しばらくすると朋君が遅刻の積立て金を手にしながら
会場に突入です。さすが最近の中川朋君はやる気が違う。
 今日は40番クレームからです。社長から「お客様が次回も買ってくれた時
が解決したと判断出来る。」と話されました。今迄はお客様に許していただければ
解決と判断していましたが、無言で去っていくことも多くあるので買って
いただかないと意味はありませんね。

41番「現状維持」42「後輩」と解説が続き
44番「コマ切れ時間」となりました。
社長自信が体験されたカバン持ちのお話をされ、みんなにコマ切れ時間に
使うことを決めてありますかと話され、小さな差が大きな差となって表れることを
説明されました。
最後に私はクレーム対応に次回もお客様に買っていただくことをコメントしました。
 毎回、宴会の鍋料理の報告が多かったのですが、久しぶりのブログが回ってきてよかったです。
ブログを当てていただて有難うございます。             津田


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